一、出入院服务

1.提供包括但不限于入院评估、咨询服务、出入院手续办理及告知服务，签订服务合同或供养协议。

2.为每位老年人制定照护服务计划，实行一人一档。

3.老年人出院时，需清点老年人有关物品，并及时与老年人或相关第三方（老人亲属、镇村工作人员、民政工作人员等）进行交接并签字确认。

4.根据实际需要，提供代管物品、代领物品、代缴各种费用、代办等委托服务。

二、生活照料与清洁卫生服务

5.遵循“先基础配备，再逐步提升”原则，设置活动室、理发室、公共浴室各至少1间。公共浴室逐步配备取暖、淋浴、洗浴凳、扶手、紧急呼叫装置等设备，并保持正常使用。

6.居室及公共区域保持光线充足、空气流通，每日开窗通风换气。

7.及时足额发放零花钱。

8.每日开展房间巡查，检查房间安全情况，特别关注失能失智老年人的居室安全，观察老年人身心状况。每周至少检查2次老年人房间有无过期、腐烂食品，对发现问题及时处理。

9.做好集中供养特困人员衣物与生活用品供应。每年至少发放春秋装、夏装、冬装各1套（包括但不限于内衣裤、外套、裤子、鞋袜等）。衣物应符合季节与气候需要，舒适实用，根据实际需要及时补充。易耗品（含袜子、内衣裤等）以及日常用品（含毛巾、牙膏、牙刷、纸巾、洗涤用品等），确保存量能满足至少一周使用需求，并建立补充机制，盆、桶等物品按实际需求配发。床上用品根据季节调整，确保夏季防暑、冬季保暖。

10.每月为老年人提供理发不少于1次；定期协助或提醒老年人修面、修剪指甲。

11.提供公共区域清洁服务；协助自理老年人完成居室内清洁，为失能老年人提供居室内清洁服务，确保居室环境整洁卫生。

12.提醒或协助老年人做好个人卫生，提醒或协助老年人更换、洗涤床上用品（每月不少于1次）及衣物（每周不少于1次，随脏随洗）。

三、膳食服务

13.食谱制定应结合老年人生理特点、身体状况、饮食习惯和疾病需求等实际，做到粗细搭配、营养均衡、种类丰富。根据老年人需要提供喂食服务。

14.早餐每周至少提供两种餐食；午餐不少于两荤一素一汤，晚餐不少于一荤一素一汤；每周发放水果不少于2次。保证足够的禽、蛋、奶及豆制品等优质蛋白摄入。

15.提醒自理老年人按时就餐，按时将餐食配送至失能老年人居室或就餐区域，协助进食。

四、健康管理与医疗服务

16.每年至少组织1次全体老年人的健康体检。

17.老年人健康情况变化时，及时送医治疗，协助院前抢救；根据需要，及时通知、协助老年人转院转诊，及时陪同老年人院外就医。

18.建立药品管理制度，加强老年人用药监督管理。

19.每月至少开展1次老年人保健、疾病预防等健康宣教活动。

20.持有医疗康复服务相关合法有效的机构和人员资质证书，可提供相应的医疗康复服务。

五、文化娱乐与精神支持服务

21.每日组织不少于2次适宜老年人的活动，形式多样，活动应尊重老年人意愿与能力，鼓励其自主参与策划。

22.在传统节日及特殊纪念日，组织开展活动。

23.每季度开展至少1次老年人生日庆祝活动。

24.开展老年人心理健康辅导活动，随时关注老年人的身体、心理及精神状况，发现异常及时进行沟通、安抚并报告处理。

25.倡导组织能力完好且有意愿的老年人参加公益活动。

                                                                                                                                         古蔺县民政局

                                                                                                                                        2026年5月11日